Smluvní podmínky

Všeobecné podmínky online prodeje společnosti Alpine Princess d.o.o. (dále jen Alpine Princess) představují dohodu mezi zákazníkem (fyzickou nebo právnickou osobou) a společností Alpine Princess d.o.o., a to pro online objednávání na internetovém obchodu Alpineprincessclothing.com. Pokud koncový uživatel využívá služeb internetového obchodu pro vytvoření online objednávky nebo pro jiné účely, je vázán ustanoveními těchto Obchodních podmínek. Koncový uživatel, který nesouhlasí s těmito podmínkami používání pro online objednávání, nemůže těchto služeb využít.

O společnosti

Internetový obchod je vlastněný a spravovaný společností:

Alpine Princess d.o.o.
Registrované sídlo: Ulica Jožeta Jame 14, 1000 Ljubljana, Slovinsko
VAT ID: SI11414928
Plátce DPH: ANO
Registrační číslo společnosti: 8686823000
Registrována v: Slovinský obchodní rejstřík
Datum zápisu: 31.07.2020
Zapsáno pod číslem: 0463-01-20200723-003264
Hlavní činnost: 47.910 (Maloobchod prostřednictvím zásilkových domů nebo internetu)
Bankovní údaje:
Banka Intesa Sanpaolo d. d.
BIC (SWIFT): BAKOSI2X
IBAN: SI56 1010 0005 8610 208

Kontakt: info@alpineprincessclothing.com

Objednávky:

Ceny

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou v eurech a zahrnují slovinskou daň z přidané hodnoty (DPH) ve výši 22 %, pokud není výslovně uvedeno jinak. Pokud zákazník pochází z jiné členské země EU, může se konečná cena změnit v závislosti na výši DPH v zemi zákazníka. Vzorec pro výpočet ceny je následující: cena uvedená na webových stránkách / 1,22 * (1 + sazba DPH země zákazníka).

Pokud je zákazník ze země mimo EU, DPH se neúčtuje. Konečná cena bude: cena uvedená na webových stránkách / 1,22.

Konečná cena bude vypočtena po zadání údajů o dopravě zákazníkem.

Ceny jsou platné v den nákupu, tj. v okamžiku provedení objednávky v internetovém obchodě Alpine Princess. Ceny jsou platné pro danou platební metodu.

Pokud se cena zboží v průběhu zpracování objednávky změní, bude zákazník na tuto skutečnost upozorněn. Prodejce udělá maximum pro to, aby se pokusil zákazníkovi poskytnout nižší cenu nebo nabídnout oboustranně přijatelné řešení.

Údaje o provedených objednávkách

Údaje o provedených objednávkách jsou uchovávány v databázi internetového obchodu Alpine Princess. Náš webový obchod používá platformu Shopify. Zákazníci si mohou prohlížet své minulé objednávky prostřednictvím rozhraní webového obchodu, pokud se před dokončením objednávky zaregistrovali.

Postup při nákupu

Zákazníci si mohou naše produkty zakoupit na webových stránkách https://alpineprincessclothing.com.

Nákup provádí zákazník přidáním vybraných položek do nákupního košíku. Výrobky a množství v košíku lze kdykoli před konečným potvrzením změnit.

Zadání objednávky probíhá v následujících krocích:

Krok 1: Kontaktní údaje nebo přihlášení

V tomto kroku uveďte kontaktní údaje, které následně budou uloženy v databázi internetového obchodu a usnadní tak Vaši další návštěvu, jelikož nebude nutné vždy znovu zadávat Vaše údaje - stačí registrace pomocí uživatelského jména a hesla.

Krok 2: Informace o dopravě

Zadejte svou dodací adresu

Krok 3: Platba

Můžete si vybrat z různých způsobů platby:
Kreditní kartou. Procesem platby budete provedeni na stránce pokladny.
Platba prostřednictvím služby Paypal. Procesem platby budete provedeni na stránce pokladny.
Dobírka. K dispozici pouze pro některé země: Slovinsko, Chorvatsko, Slovensko. Po doručení objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o doručení a zaplacení.
Bankovní platba. Obdržíte e-mail na e-mailovou adresu, pod kterou jste se zaregistrovali v aplikaci. Po kliknutí na tlačítko "Zkontrolovat mou objednávku" obdržíte pokyny k platbě.

Fakturační adresa se může lišit od dodací adresy. Pokud tomu tak je, vyberte možnost "Použít jinou fakturační adresu" a zadejte fakturační adresu.

Krok 4: Prohlédnutí objednávky

Před odesláním (dokončením) objednávky si ji můžete zkontrolovat a v případě potřeby změnit jakékoli údaje. Pokud v průběhu objednávky potřebujete změnit nějaké údaje, můžete se vrátit zpět a změny provést.

Krok 5: Dokončení objednávky

Jakmile jste si jisti, že jsou všechny zadané informace správné, klikněte na tlačítko Dokončit objednávku. Kliknutím na tlačítko "Dokončit objednávku" souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a souhlasíte s úhradou částky uvedené v objednávce.

Krok 6: Potvrzení objednávky

Jakmile obdržíme Vaši žádost, zašleme Vám e-mailem shrnutí Vaší objednávky. V tomto okamžiku je neodvolatelně uzavřena smlouva o prodeji objednaných produktů mezi prodávajícím a zákazníkem. Pro další informace o Vaší objednávce nebo případné dodatečné změny v objednávce nás můžete kontaktovat na adrese info@alpineprincessclothing.com.

Pro úspěšné zadání objednávky není nutná registrace.

Oznámení o uzavření smlouvy

Po dokončení objednávky obdrží zákazník e-mailem potvrzení objednávky. Můžeme zákazníkovi zavolat nebo ho kontaktovat za účelem ověření údajů nebo potvrzení dodávky. Proces nákupu pro právnické osoby je stejný jako pro fyzické osoby, pouze na konci nákupu je třeba napsat firmu a daňové identifikační číslo firmy. Možnosti platby jsou stejné.

Smlouva (objednávka) je uložena v elektronické podobě na serverech dodavatele a je zákazníkovi kdykoli k dispozici v jeho uživatelském profilu (Můj účet).

Faktura

Zákazník obdrží fakturu za svou objednávku elektronicky do 8 dnů od vyřízení objednávky. Pokud jste fakturu v této lhůtě neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese info@alpineprincessclothing.com a my Vám ji obratem zašleme.

Registrace


Každý registrovaný uživatel má své vlastní uživatelské jméno a heslo, kterým se na našich webových stránkách identifikuje. Heslo uživatele je důvěrné a zná ho pouze on sám.

Uživatel souhlasí s tím, že pouze on sám nebo osoba, kterou uživatel pověřil, bude jednat jménem uživatele a používat jeho uživatelské jméno a heslo.

Pro obchodní účely shromažďujeme následující osobní údaje:

  • Jméno a příjmení
  • E-mailová adresa
  • Uživatelské jméno (které je totožné s e-mailovou adresou)
  • Adresa
  • Heslo ve skrytém tvaru
  • Další údaje, které uživatel zadá v našem internetovém obchodě

Registrací uživatel souhlasí se zasíláním oznámení o své objednávce nebo automatických oznámení. Pokud uživatel při registraci zaškrtne možnost "Přihlásit se k odběru našeho newsletteru", souhlasí se zasíláním e-mailů o speciálních výprodejích, novém zboží a případných dárcích. Uživatel se může z odběru kdykoli odhlásit.

Uživatelé odpovídají za správnost poskytnutých údajů.

Každý registrovaný uživatel souhlasí s použitím výše uvedených osobních údajů pro účely vyřizování objednávek a jakékoli další komunikace, která souvisí s jeho objednávkou. V souladu se zákonem o elektronických komunikacích může být e-mailová adresa použita pro přímý marketing.

Vrácení

  • Podle zákona o ochraně spotřebitele má zákazník právo oznámit společnosti (telefonicky, e-mailem nebo poštou, přičemž rozhodným je den odeslání takového oznámení) odstoupení od smlouvy do 14 dnů od jejího obdržení, pokud není spokojen s objednanými výrobky, aniž by musel uvádět důvody. Tým Alpine Princess však laskavě žádá zákazníky o vyplnění formuláře pro výměnu/vrácení zboží (v angličtině nebo slovinštině), který usnadní nápravu případných chyb a nedostatků.

    Zboží prosím vraťte na adresu:

    Alpine Princess d.o.o.

    Ulica Jožeta Jame 14

    1210 Lublaň

    K zásilce prosím přiložte formulář pro výměnu/vrácení zboží nebo následující informace:
  • Vaše číslo objednávky
  • Které zboží vracíte/vyměňujete
  • Které zboží si přejete místo vráceného zboží
  • Pokud vracíte zboží a chcete vrátit peníze a platili jste bankovním převodem, přiložte prosím také číslo bankovního účtu (IBAN) a jméno a příjmení na kartě.

Jediným výdajem, který spotřebiteli při vracení výrobků vzniká, jsou přímé náklady na dopravu zpět k nám.

Výrobky musí být vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nepoužité a nepoškozené, s výjimkou případů, kdy poškození nezpůsobil zákazník. Vrácení se považuje za včasné, pokud je zásilka podána v požadovaném termínu.

Kupní cena za vrácené výrobky bude převedena zpět na zákazníka stejným způsobem platby, který zákazník použil při objednání zboží. Finanční prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Společnost si vyhrazuje právo odmítnout přijetí zásilek na dobírku nebo jiných zásilek, které neodpovídají těmto podmínkám.

Reklamace z důvodu vady materiálu

Chceme Vám pomoci co nejrychleji. Je důležité, abyste nás kontaktovali, jakmile na svém zboží zjistíte vadu.

Vady, které se na Vašem oděvu projeví do dvou měsíců od data nákupu a které nejsou způsobeny běžným používáním, jsou způsobilé k reklamaci. Upozorňujeme, že nelze reklamovat oblečení starší dvou let.

Reklamaci můžete zahájit tak, že nám zašlete fotografii poškozeného zboží na adresu info@alpineprincessclothing.com. Obrázek může být dostatečný k tomu, abychom Vám vrátili peníze nebo vyměnili zboží za nové. Vyhrazujeme si však právo výrobek fyzicky zkontrolovat, v takovém případě nám zákazník musí výrobek zaslat. Zákazník hradí případné poškození nebo ztrátu zásilky během přepravy.

V případě závad vzniklých nesprávným používáním, nedbalostí, mechanickým poškozením a zásahem vyšší moci je reklamace neplatná. Reklamace jsou neplatné také v případě viditelných známek úpravy neoprávněnou třetí osobou, nesprávného používání nebo nedbalého chování.

Produkty a služby

Některé produkty nebo služby mohou být dostupné výhradně online prostřednictvím webových stránek. Tyto produkty nebo služby mohou být omezeného množství.

Vynaložili jsme veškeré úsilí, abychom co nejpřesněji zobrazovali barvy a obrázky našich výrobků, které se objevují v obchodě. Nemůžeme zaručit, že zobrazení jakékoli barvy na monitoru vašeho počítače nebo telefonu bude přesné. Nezaručujeme, že kvalita Vámi zakoupených nebo získaných produktů, služeb, informací nebo jiných materiálů bude splňovat Vaše očekávání, ani že budou opraveny případné chyby Služby.

Chceme našim klientům nákupy co nejvíce usnadnit, proto jsme jim k dispozici pro případné další informace prostřednictvím e-mailu info@alpineprincessclothing.com. Umožňujeme také vrácení nebo výměnu výrobků v souladu s našimi Zásadami pro vracení zboží.

Omezení odpovědnosti

Prodejce se bude snažit zaručit, že všechny informace zveřejněné na těchto webových stránkách jsou aktuální a přesné. I přesto se však vlastnosti, dostupnost a cena výrobků mohou měnit tak rychle, že prodávající není schopen všechny informace aktualizovat. V takovém případě prodávající upozorní zákazníka na všechny změny a umožní mu zrušit objednávku nebo ji vyměnit za jiný výrobek.

Vyhrazujeme si právo na případné změny obsahu našich webových stránek.

Stížnosti a spory

Společnost Alpine Princess respektuje platné právní předpisy na ochranu spotřebitele a snaží se co nejlépe plnit svou povinnost zajistit účinný systém vyřizování stížností.

Do 5 pracovních dnů potvrdíme, že jsme stížnost obdrželi, a sdělíme zákazníkovi, jak dlouho bude vyřizování jeho stížnosti trvat. Pravidelně budeme zákazníka informovat o stavu stížnosti.

V případě stížnosti nás zákazníci mohou kontaktovat prostřednictvím e-mailu (info@alpineprincessclothing.com). Postup vyřizování stížností je důvěrný.

Jsme si vědomi, že základní charakteristikou spotřebitelských sporů je nepoměr mezi ekonomickou hodnotou nároku a potřebným časem a náklady vzniklými v souvislosti s řešením sporu, což je také hlavní překážkou pro to, aby se spotřebitel neobrátil se sporem na soud. Proto se snažíme udělat maximum pro to, aby se případné spory řešily vzájemnou dohodou.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Alpine Princess v souladu s právními normami neuznává žádného vykonavatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako příslušného k řešení spotřebitelského sporu, který by spotřebitel mohl zahájit v souladu se zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

Jako poskytovatel zboží a služeb provozující internetový obchod na území EU jsme povinni zveřejnit na svých webových stránkách odkaz na Platformu pro řešení sporů on-line (ODR). Tato platforma je spotřebitelům k dispozici na těchto webových stránkách.

Toto ujednání vychází ze zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Kodex chování podle zákona o elektronickém obchodu

Alpine Princess se při své činnosti řídí zákonem o elektronickém obchodu a dalšími předpisy přijatými na jeho základě. Více informací o zákoně o elektronickém obchodu naleznete na internetových stránkách Úředního věstníku Slovinské republiky.

Naše Smluvní podmínky si můžete stáhnout zde: 

- Slovinsky

- Anglicky

<!-- /* Font Definitions */ @font-face {font-family:"Cambria Math"; panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4; mso-font-charset:238; mso-generic-font-family:roman; mso-font-pitch:variable; mso-font-signature:-536869121 1107305727 33554432 0 415 0;} @font-face {font-family:Calibri; panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4; mso-font-charset:238; mso-generic-font-family:swiss; mso-font-pitch:variable; mso-font-signature:-469750017 -1073732485 9 0 511 0;} @font-face {font-family:"Trebuchet MS"; panose-1:2 11 6 3 2 2 2 2 2 4; mso-font-charset:238; mso-generic-font-family:swiss; mso-font-pitch:variable; mso-font-signature:1671 0 0 0 159 0;} /* Style Definitions */ p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {mso-style-unhide:no; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; margin-top:0cm; margin-right:0cm; margin-bottom:8.0pt; margin-left:0cm; line-height:107%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:Calibri; mso-fareast-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi; mso-font-kerning:1.0pt; mso-ligatures:standardcontextual; mso-fareast-language:EN-US;} .MsoChpDefault {mso-style-type:export-only; mso-default-props:yes; font-family:"Calibri",sans-serif; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:Calibri; mso-fareast-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi; mso-font-kerning:1.0pt; mso-ligatures:standardcontextual; mso-fareast-language:EN-US;} .MsoPapDefault {mso-style-type:export-only; margin-bottom:8.0pt; line-height:107%;} @page WordSection1 {size:595.3pt 841.9pt; margin:70.85pt 70.85pt 70.85pt 70.85pt; mso-header-margin:35.4pt; mso-footer-margin:35.4pt; mso-paper-source:0;} div.WordSection1 {page:WordSection1;} -->